1. Prekės grąžinimo sąlygos:

1.1.   Pirkėjas gali pasinaudoti teise grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

1.2.  Nekokybiškos prekės grąžinamos vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklių 3 skirsniu ir Civilinio kodekso 6.364-1 straipsniu.

1.3.  Grąžinant kokybiškas prekes laikomasi šių sąlygų:

1.3.1. Pirkėjas pardavėjui pateikia prekę ir nurodo priežastį, dėl kurios įsigyta prekė jo netenkina;

1.3.2. Pirkėjas nurodo reikalavimą (pakeisti prekę analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke arba grąžinti prekę ir atgauti už ją sumokėtus pinigus);

1.3.3. Pirkėjo reikalavimas tenkinamas, jeigu prekė nebuvo naudojama, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis prekę pirko iš to pardavėjo.

2. Prekių grąžinimas:

2.1.  Kaip grąžinti prekes:

Jei 1 punkte išvardintos sąlygos yra tenkinamos, prekės grąžinimui atlikite šiuos žingsnius:

  • Atsiųskite savo užsakymo numerį el. paštu pagalba@keravita.lt;
  • Išsiųskite prekes nurodytu adresu. Klientas apmoka prekės grąžinimo / siuntimo išlaidas.

2.2. Kaip bus grąžinti sumokėti pinigai?

  • Jeigu gavus prekes ir įvertinus jų būklę pardavėjas įsitikins, kad 1 punkte išvardintos sąlygos yra tenkinamos, už jas sumokėta suma bus grąžinta per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.

3. Kur galima kreiptis, jei turite nusiskundimų dėl prekės?

  • Kilus problemoms dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės, kreipkitės el. paštu [pagalba@keravita.lt](mailto:pagalba@keravita.lt)

4. Ką daryti, jeigu netinka pasirinkta plaukų tankinimo pluoštų spalva?

4.1. Įsigijus netinkamą plaukų tankinimo pluoštų spalvą, pirkėjas gali pasinaudoti šių taisyklių 1.3 punkte numatyta galimybe grąžinti prekę, jeigu atitinka visas šiame punkte nurodytas sąlygas.

4.2. Įsigijus netinkamą plaukų tankinimo pluoštų spalvą, kai neįgyvendinamos visos šių taisyklių 1.3 punkte nurodytos sąlygos, pirkėjas gali pasinaudoti galimybe įsigyti kitą nei ankstesniu užsakymu įsigytą plaukų tankinimo pluoštų spalvą su 50 proc. nuolaida. Dėl nuolaidos kreiptis el. paštu [pagalba@keravita.lt](mailto:pagalba@keravita.lt)